Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, использующих веб-сайт tambourdoor.by (тамбурдверь.бел) (далее — «Сайт»), принадлежащий ООО «ДревСток» (далее — «Оператор», «Компания», «мы»).

Используя Сайт, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.

Политика разработана в соответствии с:

• Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»
• Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского Союза
• Иными применимыми нормативными правовыми актами

2. Оператор персональных данных

3. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

3.1. Данные, предоставляемые вами:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес для доставки/замера
• Содержание сообщений и заявок

3.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Тип и версия браузера
• Операционная система
• Дата и время посещения
• Страницы, которые вы просматриваете
• Источник перехода на сайт
• Данные файлов cookie (см. раздел 7)

4. Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Обработка заявок: связь с вами для уточнения деталей заказа, организации замера и доставки
• Выполнение договорных обязательств: изготовление, доставка и установка дверей
• Коммуникация: ответы на ваши вопросы, информирование о статусе заказа
• Улучшение сервиса: анализ использования сайта для повышения качества услуг
• Маркетинг: отправка информации о новых продуктах и акциях (только с вашего согласия)
• Соблюдение законодательства: выполнение требований налогового и иного законодательства

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта: при заполнении форм на сайте вы даёте согласие на обработку данных
• Исполнение договора: обработка необходима для выполнения заказа
• Законные интересы: улучшение качества услуг и безопасности сайта
• Юридические обязательства: соблюдение требований законодательства РБ

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

• Службы доставки: для организации доставки заказа
• Платёжные системы: для обработки оплаты (если применимо)
• Аналитические сервисы: Yandex.Metrika, Google Analytics — для анализа посещаемости
• Государственные органы: по законному требованию в соответствии с законодательством РБ

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях без вашего явного согласия.

7. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы и улучшения пользовательского опыта.

Типы используемых cookie:

• Необходимые: обеспечивают базовую функциональность сайта
• Аналитические: помогают понять, как посетители используют сайт
• Функциональные: запоминают ваши предпочтения

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Беларусь и GDPR вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получить информацию о том, какие данные мы храним о вас
• Право на исправление: потребовать исправления неточных данных
• Право на удаление: потребовать удаления ваших данных («право быть забытым»)
• Право на ограничение обработки: потребовать приостановки обработки данных
• Право на переносимость: получить свои данные в структурированном формате
• Право на возражение: возразить против обработки данных в маркетинговых целях
• Право отозвать согласие: отозвать ранее данное согласие на обработку

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по email: info@tambourdoor.by

9. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные в течение следующих сроков:

• Данные заявок: 3 года с момента последнего взаимодействия
• Данные клиентов (договоры): 10 лет в соответствии с требованиями законодательства
• Данные аналитики: до 26 месяцев
• Cookie: от сессии до 2 лет в зависимости от типа

После истечения сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

10. Безопасность данных

Мы принимаем следующие меры для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными
• Резервное копирование данных

11. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. При существенных изменениях мы уведомим вас через сайт. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

12. Контакты для обращений

Если у вас есть вопросы относительно обработки персональных данных или вы хотите реализовать свои права, свяжитесь с нами:

13. Жалобы

Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь: cpd.by